- Todos nuestros productos se envían a través de Korea Post (Internacional Certificado / EMS).

- El tiempo promedio para completar la producción y la entrega es de 10 días, dependiendo del país de destino.

- Una vez que se realiza un pedido, los clientes recibirán notificaciones por correo electrónico en cada etapa, incluida la confirmación del pedido, el estado de la producción y la confirmación del envío con número de seguimiento.

- Los tiempos de entrega pueden variar ligeramente según los procedimientos de despacho de aduanas y las condiciones del servicio de mensajería local.

- El brillo de la superficie debido al sudor, los cosméticos, las altas temperaturas y los productos químicos puede reducirse y el chapado puede decolorarse.

- No se recomienda el uso de joyas para hacer ejercicio y en el sauna.

- Después de usarla, limpie la superficie con un paño suave y guárdela, ya que existe riesgo de rayar la superficie. Le recomendamos que guarde sus productos individualmente.

- En el caso de los productos de cadena, pueden romperse debido a una fuerza excesiva, así que tenga cuidado al usarlos.

- Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

- Los artículos defectuosos o incorrectos son elegibles para devoluciones o cambios gratuitos. (no se pueden cambiar por otro producto)

- En el caso de piedras naturales, los colores, tonos, patrones, etc. no son motivos de cambio/reembolso.

- Para devoluciones por cambio de opinión, los costos de envío de devolución internacionales son responsabilidad del cliente. (No se permite la apertura de productos, el uso de productos, los productos hechos a medida y otros productos modificados).

- Dirección de devoluciones y cambios: 498 Centerpoint Blvd, Suite KR0130268940, New Castle, DE 19720 (heradi Logistics Center)

<Servicio posventa>

- La garantía debe adjuntarse al recibir el servicio posventa. Si la garantía se pierde, no podrá recibir servicio gratuito dentro del período de garantía. Las reparaciones pueden ser restringidas (no se reemite la garantía)

- Puede repararse de forma gratuita dentro del período de garantía del producto.

- Reparación gratuita: decoloración, rotura de cadena, etc.

- Reparación con cargo: producto con período de garantía vencido, garantía perdida, cambio de tamaño, joya perdida, etc.

- El período de garantía del producto es de 1 año para ORO, 6 meses para PLATA y 3 meses para BRONCE.

<Centro de atención al cliente>

- Soporte de texto 24/7: Contacto por WhatsApp (Todas las consultas serán respondidas dentro de las 24 horas, excluyendo fines de semana y días festivos).

- Dirección de la sede: 702 Darich Bldg, 22, Donhwamun-ro 5ga-gil, Jongno-gu, Seúl, República de Corea